Правила и условия пользования платформой

Настоящий документ регламентирует порядок использования игровой платформы. Регистрация и использование сервиса означают полное согласие пользователя со всеми изложенными условиями.

Общие положения

Платформа предоставляет услуги онлайн-казино и приёма ставок на спортивные события. Деятельность осуществляется на основании действующей лицензии. Пользователь обязан самостоятельно убедиться в законности использования сервиса в своей юрисдикции.

Платформа оставляет за собой право изменять настоящие правила в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте. Пользователь обязан регулярно проверять актуальность условий. Продолжение использования сервиса после внесения изменений означает согласие с новой редакцией правил.

Регистрация аккаунта

Право на регистрацию имеют лица, достигшие возраста 18 лет. Платформа проводит строгую проверку возраста всех пользователей. Предоставление недостоверных данных о возрасте является основанием для немедленной блокировки аккаунта с конфискацией средств.

Каждому пользователю разрешается иметь только один активный аккаунт. Создание множественных аккаунтов запрещено. Система автоматически отслеживает дубликаты по следующим параметрам: персональные данные, адрес электронной почты, номер телефона, платёжные реквизиты, IP-адрес, отпечаток устройства, cookies. При обнаружении связанных аккаунтов все они подлежат блокировке.

При регистрации пользователь предоставляет следующую информацию: имя и фамилия, дата рождения, адрес проживания, номер телефона, адрес электронной почты. Все данные должны быть достоверными и актуальными. Пользователь обязан незамедлительно обновлять информацию при её изменении.

Аккаунт является строго персональным. Передача доступа третьим лицам запрещена. Пользователь несёт полную ответственность за все действия, совершённые через его аккаунт. Платформа не возмещает убытки, возникшие вследствие несанкционированного доступа по вине пользователя.

Процедура верификации

Верификация личности является обязательным условием для вывода средств. Платформа запрашивает следующие документы: удостоверение личности государственного образца, документ, подтверждающий адрес регистрации, подтверждение владения платёжным методом. В отдельных случаях могут быть запрошены дополнительные документы.

Документы предоставляются в виде цветных фотографий или сканов. Изображения должны быть чёткими, все данные читаемыми, углы документа видимыми. Отредактированные или изменённые документы не принимаются. Срок рассмотрения документов составляет от 24 до 72 часов.

Платформа сотрудничает с верификационными сервисами для проверки подлинности предоставленных документов. При выявлении поддельных документов аккаунт блокируется без возможности восстановления, информация передаётся правоохоронным органам.

До завершения верификации функция вывода средств недоступна. Депозиты и игра разрешены, но любые попытки вывода будут отклонены. Платформа имеет право запросить повторную верификацию в любой момент при подозрительной активности.

Депозиты

Платформа принимает депозиты через банковские карты, электронные платёжные системы, банковские переводы, криптовалюты. Полный список доступных методов отображается в разделе касса. Минимальная сумма депозита устанавливается для каждого метода индивидуально.

Зачисление средств происходит автоматически после подтверждения транзакции платёжной системой. Стандартное время зачисления: банковские карты - мгновенно, электронные кошельки - мгновенно, банковские переводы - 1-3 рабочих дня, криптовалюты - после подтверждения в блокчейне.

Комиссия платформы за пополнение счёта не взимается. Платёжные системы могут применять собственные комиссии согласно своим тарифам. Пользователь самостоятельно несёт расходы на комиссии третьих сторон.

Депозиты принимаются только с платёжных средств, зарегистрированных на имя владельца аккаунта. Пополнение счёта с карт или счетов третьих лиц запрещено. При выявлении таких транзакций средства возвращаются отправителю, аккаунт блокируется для расследования.

Аккаунт не является счётом для хранения средств. Депозиты предназначены исключительно для участия в играх. Использование платформы для переводов между пользователями или иных финансовых операций, не связанных с игровой активностью, строго запрещено.

Выводы

Вывод средств осуществляется на тот же платёжный метод, с которого был произведён депозит. Это требование обусловлено международными стандартами противодействия отмыванию денег. Если депозит производился несколькими способами, вывод осуществляется пропорционально.

Минимальная сумма для вывода устанавливается платформой. Максимальная сумма вывода за одну транзакцию и за период зависит от уровня верификации аккаунта и может быть увеличена по запросу. Лимиты отображаются в личном кабинете.

Стандартные сроки обработки запросов на вывод: электронные кошельки - до 24 часов, банковские карты - 3-5 рабочих дней, банковские переводы - 5-7 рабочих дней, криптовалюты - до 24 часов. Первый вывод может занять дополнительное время из-за проверки безопасности.

Платформа оставляет за собой право задержать выплату для проведения дополнительной проверки в следующих случаях: подозрение в мошенничестве, выявление нарушений правил, крупная сумма вывода, необычная активность на аккаунте. Пользователь получает уведомление о причине задержки.

Средства могут быть выведены только после выполнения требований по отыгрышу депозита. Для предотвращения отмывания денег установлено минимальное требование - сумма ставок должна составлять не менее однократного размера депозита. Бонусные средства выводятся только после полного выполнения условий отыгрыша.

Бонусы и промо-акции

Платформа проводит различные бонусные программы и акции. Участие в них является добровольным. К каждому бонусу применяются специальные условия, которые пользователь обязан изучить перед активацией.

Основные типы бонусов: приветственный бонус для новых игроков, бонусы на депозит, кэшбэк на проигрыши, фриспины в слотах, фрибеты для ставок на спорт, бонусы за участие в турнирах. Условия каждой акции публикуются на странице акции и в личном кабинете.

Вейджер определяет, сколько раз необходимо прокрутить бонусную сумму в ставках перед выводом. Различные типы игр имеют разный процент зачёта в вейджер: слоты - 100%, рулетка - 10-20%, настольные игры - 0-10%, ставки на спорт - зависит от коэффициента события.

Максимальная ставка при игре с активным бонусом ограничена. Превышение лимита ставки ведёт к аннулированию бонуса и всех полученных с ним выигрышей. Точный размер максимальной ставки указывается в условиях конкретного бонуса.

Бонус имеет ограниченный срок действия. Если требования по отыгрышу не выполнены в течение установленного периода, бонус и связанные выигрыши аннулируются автоматически. Продление срока не предусмотрено.

Злоупотребление бонусными программами запрещено. К злоупотреблениям относятся: создание множественных аккаунтов, использование стратегий с минимальным риском, сговор между игроками, любые действия, направленные на получение гарантированной прибыли. При выявлении злоупотреблений все бонусы аннулируются, выигрыши конфискуются, аккаунт блокируется.

Правила игры в казино

Все игры казино используют сертифицированные генераторы случайных чисел. Результат каждого раунда определяется случайным образом и не может быть предсказан или изменён. Платформа гарантирует честность игрового процесса.

Каждая игра имеет установленный показатель RTP - теоретический возврат игроку. RTP рассчитывается на основе статистики миллионов раундов и не гарантирует конкретного результата в краткосрочной перспективе. Показатель RTP указывается в описании каждой игры.

При возникновении технического сбоя все незавершённые раунды аннулируются. Ставки возвращаются на баланс игрока. Если результат был определён до сбоя, он фиксируется в системе и будет зачислен после устранения неполадок.

Использование программного обеспечения, ботов или скриптов для автоматизации игры запрещено. Попытки взлома игр, эксплуатации уязвимостей или манипуляции результатами ведут к немедленной блокировке аккаунта и передаче информации правоохранительным органам.

Правила приёма ставок на спорт

Платформа принимает ставки на спортивные события до их начала и в режиме реального времени. Коэффициенты на события устанавливаются платформой и могут меняться без предварительного уведомления. Ставка принимается по коэффициенту, действующему в момент подтверждения системой.

Результаты определяются на основании официальных данных спортивных организаций и федераций. Платформа использует проверенные источники статистики. В спорных ситуациях решение принимается на основании официального протокола соревнования.

При отмене или переносе события все ставки возвращаются с коэффициентом 1.00. Если событие состоялось в течение 24 часов от запланированного времени, ставки остаются действительными. Для некоторых видов спорта действуют особые правила, изложенные в соответствующих разделах.

Максимальная сумма выигрыша по одной ставке ограничена. Лимиты различаются в зависимости от вида спорта, уровня соревнования и типа ставки. Точные лимиты указываются при оформлении ставки.

Ставки, сделанные на основе инсайдерской информации или на договорные матчи, аннулируются без возврата. Платформа сотрудничает со спортивными организациями и службами по мониторингу подозрительных ставок. Выявленные случаи передаются в соответствующие органы.

Платформа оставляет за собой право отклонить ставку без объяснения причин. Также платформа может ограничить максимальный размер ставки для отдельных пользователей или на определённые события.

Запрещённые действия

Следующие действия категорически запрещены и влекут блокировку аккаунта: создание множественных аккаунтов, использование чужих платёжных средств, предоставление ложной информации, сговор с другими игроками, арбитраж коэффициентов, использование ботов и автоматизации, эксплуатация ошибок системы, попытки мошенничества, отмывание денег через платформу, оскорбление персонала или других игроков.

Платформа применяет продвинутые системы мониторинга для выявления нарушений. Подозрительная активность немедленно расследуется. При подтверждении нарушения аккаунт блокируется, средства конфискуются, информация может быть передана правоохранительным органам.

Конфиденциальность

Персональные данные пользователей обрабатываются в соответствии с законодательством о защите данных. Информация хранится на защищённых серверах с применением современных средств шифрования.

Данные используются для: обслуживания аккаунта, обработки транзакций, верификации личности, предотвращения мошенничества, выполнения законодательных требований, улучшения сервиса, отправки информационных сообщений.

Персональные данные могут быть переданы третьим сторонам в следующих случаях: требование регуляторных органов, запрос правоохранительных органов, обработка платежей через платёжные системы, проведение верификации через специализированные сервисы.

Пользователь имеет право запросить доступ к своим персональным данным, их исправление или удаление. Запросы обрабатываются в течение 30 дней. Некоторые данные должны храниться в течение установленного законом срока даже после удаления аккаунта.

Ограничения ответственности

Платформа не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие: технических неполадок на стороне пользователя, нестабильного интернет-соединения, действий третьих лиц, форс-мажорных обстоятельств, изменений законодательства, решений регуляторных органов.

Платформа не гарантирует бесперебойную работу сервиса. Технические работы, обновления системы, профилактика могут приводить к временной недоступности. О плановых работах сообщается заранее через уведомления на сайте.

Максимальная ответственность платформы ограничена суммой средств на балансе пользователя на момент возникновения проблемы. Платформа не возмещает упущенную выгоду, моральный ущерб или косвенные убытки.

Закрытие аккаунта

Пользователь имеет право закрыть аккаунт в любое время. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки. Остаток средств выводится в соответствии со стандартной процедурой после завершения всех активных ставок и бонусов.

Платформа может закрыть аккаунт по следующим основаниям: нарушение настоящих правил, подозрение в мошенничестве, неактивность в течение длительного периода, требование регулятора, собственное решение без объяснения причин.

При закрытии по инициативе платформы остаток средств возвращается пользователю за исключением случаев, когда блокировка связана с нарушениями или мошенничеством. В таких случаях средства могут быть конфискованы.

Разрешение споров

При возникновении спорной ситуации пользователь обращается в службу поддержки с детальным описанием проблемы. Обращение должно быть подано в течение 14 дней с момента возникновения спора. Более поздние обращения не рассматриваются.

Служба поддержки рассматривает жалобу в течение 5 рабочих дней. Решение принимается на основании анализа всех доступных данных и является окончательным со стороны платформы.

При несогласии с решением пользователь имеет право обратиться к лицензирующему органу. Контактные данные регулятора указаны на сайте платформы. Решение регулятора является обязательным для исполнения обеими сторонами.

Заключительные положения

Настоящие правила составлены в соответствии с законодательством юрисдикции лицензирования. При противоречии между языковыми версиями приоритет имеет англоязычная версия.

Недействительность отдельных положений не влияет на действительность остальных частей документа. Если какое-либо положение признано недействительным, оно заменяется ближайшим по смыслу положением, соответствующим закону.

Неиспользование платформой своих прав не означает отказ от них. Все права, предусмотренные настоящими правилами, сохраняются и могут быть реализованы в любой момент.